تكمن التحديات التي يواجهها المواطنون في منصة حجز جواز السفر السوري في عدة نقاط. أولاً، يتسبب تعديل الرسوم الجديدة في صعوبات في عملية التسديد عبر المنصة الإلكترونية، مما يعرقل إكمال الحجز.
تعكس شكاوى المواطنين عن عدم قدرتهم على إتمام عملية الحجز الإلكتروني على جواز السفر توقف المنصة في مرحلة تسديد الرسوم، مما يؤدي إلى تعطيل العملية بأكملها. يجد بعض المستخدمين صعوبة في فهم وتنفيذ الخطوات اللازمة لإتمام الدفع.
لتسهيل تجربة المستخدمين، يجب أن تتدارس الجهات المسؤولة تحسين واجهة المنصة وتقديم توجيهات واضحة لعملية تسديد الرسوم. كما ينبغي تقديم دعم فني فعّال لمساعدة المستخدمين في حال وجود أي صعوبات.
تابعوا آخر أخبار وكالة السوري الإخبارية عبر Google News
