قال وزير الداخلية السوري، محمد الرحمون أن مشكلة التأخر بإصدار جوازات السفر تعود لأسباب فنية بحتة تم التغلب عليها وستحل المشكلة بشكل كامل اعتباراً من الـ 20 من الشهر الجاري.وبيّن رحمون باتصال هاتفي مع قناة السورية، أنه "خلال الفترة الماضية ولأسباب فنية بحتة تم التأخير في إصدار الجوازات لكن حالياً تم حل المشكلة وأعطيت التعليمات لإدارة الهجرة والجوازات وفروعها في المحافظات بمنح الجوازات المستعجلة بشكل فوري وكذلك منح الأشخاص الذين لديهم بطاقات سفر أيضاً جوازات السفر قبل موعد السفر".
وبالنسبة لجوازات السفر العادية أوضح رحمون أن التعليمات أعطيت بمنح الجوازات المتراكمة قبل تاريخ 1-7-2021 لافتاً إلى أن المشكلة ستحل بشكل نهائي اعتباراً من تاريخ 20-8-2021 ولن يكون هناك أي تأخير في منح جوازات السفر.وأصدرت إدارة الهجرة والجوازات مساء الأحد تعميماً بخصوص معالجة مشكلة التأخير بإصدار جوازات السفر بشكل فوري.
وكانت إدارة الهجرة والجوازات تأخرت في إصدار جوازات السفر وفق المدد الزمنية المعهودة وتلبية طلبات المواطنين بالحصول على جوازات سفر جديدة أو تجديدها أو إخراج بدل ضائع.