البريد السوري يكشف سبب تعطل منظومة الرواتب ويؤكد عودة الخدمة

شهدت منظومة البريد السوري ضغطاً تقنياً مؤقتاً مع بدء صرف رواتب المتقاعدين، بعد الإقبال الكبير والمتزامن للمستفيدين خلال الساعات الأولى من اليوم الأول للصرف، ما أدى إلى تأثر الخوادم المستضيفة للمنظومة.

وأوضحت المؤسسة السورية للبريد أن العطل استمر أقل من نصف ساعة، مؤكدة أنه لم يكن مرتبطاً بشبكة الإنترنت العامة، بل نتج عن الضغط الكبير على النظام الإلكتروني. وأضافت أن الفرق الفنية المختصة تمكنت من معالجة المشكلة وإعادة المنظومة إلى العمل بصورة طبيعية.

وفي إطار تسهيل حصول المتقاعدين على مستحقاتهم، أشارت المؤسسة إلى أنها وسّعت انتشار مكاتبها في المحافظات والمناطق المختلفة، بهدف تقليل تكاليف التنقل وتخفيف الأعباء عن المستفيدين، ولا سيما الذين يضطرون إلى السفر من مناطقهم للوصول إلى مراكز المدن.

كما مددت المؤسسة ساعات الدوام في مكاتبها حتى خدمة آخر متقاعد، لتسهيل عملية صرف الرواتب واستيعاب أعداد المراجعين خلال فترة الصرف.

وتوفر المؤسسة أيضاً خدمة «محل الإقامة»، التي تتيح إيصال الراتب مباشرة إلى منزل المستفيد، في خطوة تساعد كبار السن والأشخاص الذين يواجهون صعوبة في التنقل. ويمكن للراغبين بالاستفادة من الخدمة تقديم طلباتهم لدى المؤسسة.

ويأتي توضيح البريد السوري في وقت تتجه فيه الجهود إلى تسهيل الخدمات المقدمة للمواطنين وتطوير آليات الوصول إليها، مع أهمية استمرار معالجة الأعطال التقنية وتحسين قدرة المنظومة على استيعاب الضغط، خصوصاً خلال مواعيد صرف الرواتب.