أعلنت وزارة الخارجية والمغتربين أن عدد المسجلين على تطبيق MOFA SY تجاوز 332 ألف مستخدم، فيما جرى منح أكثر من 269 ألف موعد منذ إطلاق التطبيق.
وقال مدير الإدارة القنصلية في الوزارة محمد العمر إن منصة “صلة” المدمجة ضمن التطبيق عالجت 14,046 قضية متعلقة بالجوازات والمعاملات القنصلية، إضافة إلى 7,404 طلبات خاصة بالحجز وتنظيم المواعيد.
وأوضح العمر أن العمل ركّز على إعطاء أولوية للحالات الطارئة والإنسانية، حيث تمت معالجة 1,123 حالة مستعجلة، إلى جانب متابعة 1,180 قضية أحوال مدنية، والتعامل مع 3,719 شكوى ومقترحًا عامًا مقدّمًا من المستخدمين.
وأشار إلى أن فريق الدعم الفني استجاب لـ 2,012 طلبًا تقنيًا، كما جرى التواصل المباشر مع 71 حالة من المغتربين بهدف ضمان سرعة المعالجة وتذليل الصعوبات التقنية أو الإجرائية.
وبيّن العمر أن تطبيق MOFA SY أُطلق في تشرين الثاني الماضي ضمن خطة التحول الرقمي التي تعتمدها الوزارة، وتم تعميمه على جميع البعثات الدبلوماسية السورية، مع إدخال تحديثات تقنية مؤخرًا لتسريع إجراءات إصدار جوازات السفر خارج البلاد.
تابعوا آخر أخبار وكالة السوري الإخبارية عبر Google News