تـردي الخدمات وانقطاع الكهرباء يعـصـفان بمراكز خدمة المواطن في المزة

اشتكى عدد من سكان منطقة المزة في دمشق من تردي الخدمات المقدمة في مراكز خدمة المواطن بالمنطقة.

حيث أوضح بعض الأهالي أن مركز خدمة المواطن القريب من قسم الشرطة يعاني من انقطاع الكهرباء بشكل متكرر خلال ساعات الدوام الرسمي، مما يجبر المواطنين على الانتظار لفترات طويلة.

وفيما يتعلق بمركز خدمة المواطن في الإسكان، أكد الأهالي أن هناك سوء تنظيم ومعاملة غير لائقة مع المراجعين، إضافة إلى تفشي الوساطات.

أحد الأكاديميين الذي فضل عدم ذكر اسمه صرح لـ "أثر" بأن انقطاع الكهرباء في مركز خدمة المواطن بجانب قسم الشرطة بات مشكلة متكررة، مضيفًا: "انتظرت ساعتين الأسبوع الماضي لإصدار ورقة، ومن المفترض أن تكون الكهرباء متوفرة بشكل دائم في مثل هذه المراكز".

غزل، طالبة جامعية، أشارت إلى أن الوساطات تسيطر على مركز خدمة المواطن في فرع الإسكان، حيث شاهدت موظفًا يتجاوز الدور لمساعدة أحد الأشخاص على حساب الآخرين الذين كانوا ينتظرون مثلها.

من جانبه، تحدث إبراهيم، موظف، عن تجربته في مركز خدمة المواطن، حيث قضى أربع ساعات للحصول على ورقة "بيان عائلي".

بدأ الأمر في مركز المزة القريب من قسم الشرطة حيث انقطعت الكهرباء بعد ساعة من الانتظار، مما اضطره للتوجه إلى فرع الإسكان، وهناك واجه مشاكل في تنظيم الدور وعدم احترام المراجعين.

وفي رد رسمي، أفاد مصدر في محافظة دمشق لـ "أثر" أن مشكلة انقطاع الكهرباء في مركز خدمة المواطن القريب من قسم الشرطة تعود لوزارة الكهرباء، بينما مشاكل مركز الإسكان تقع ضمن اختصاص وزارة الإسكان.