مستخدمون أعربوا عن صدمتهم بعد اكتشاف هبوط حساباتهم للصفر، ولكن تبيّن أن الأمر لم يكن نتيجة لسرقة أو تصفية فردية، بل كان خللا فنيًا.
قال الرئيس التنفيذي لكوين بيز، براين أرمسترونج، لناسداك، إن العطل ناتج عن الضغط الهائل على شبكات البورصة، مما أثر على تقنيات المنصة. في الوقت نفسه، شهد سهم كوين بيز هبوطًا من 212 دولارًا إلى 197 دولارًا قبل أن يتعافى إلى 201.7 دولارًا.