الدكتور عمرو سالم، وزير التجارة الداخلية وحماية المستهلك السابق، انتقد إلزامية دفع الفواتير بالدفع الإلكتروني، معتبرًا أنه يجب إيقاف هذا الإلزام حتى يتم التعامل مع التحديات التي نشأت نتيجة لهذا التحول. وأشار إلى مشاكل استخدام نظام الدفع الإلكتروني، خاصة في المناطق الريفية وحيثما يكون هناك ضغط على شبكات الدفع.
سالم أوضح أن التحول إلى الدفع الإلكتروني يزيد من تعقيدات حياة المواطنين، خاصة عندما يتعين على الموظفين سحب رواتبهم بشكل نقدي لتلبية احتياجاتهم، مع التزامهم بتغذية حساباتهم الإلكترونية لدفع الفواتير. وشدد على أهمية توفير تغطية واسعة وتحمل الشبكات لضغط العمليات في الأوقات المحددة.
وأكد سالم أن الدفع الإلكتروني يعارض الغاية المرجوة منه، معتبرًا أنه يزيد من معاناة المواطنين والموظفين دون أن يقدم فوائد جدية. وأشار إلى أن حلاً لهذه المشاكل ليس معقدًا، بل يتطلب فقط فهماً أعمق للتحديات والاحتياجات.