في بيان رسمي أصدرته شركة "أبل"، تم التأكيد على أن الشكاوى الأخيرة المتعلقة بارتفاع درجة حرارة أجهزة "أيفون" عند اللمس تعود إلى مشكلة برمجية، وأكدت الشركة أنها تعمل بجد على إصلاح هذا الأمر في القريب العاجل.
وفي توضيح للمشكلة، ذكرت "أبل" أن الهاتف قد يشعر بالدفء خلال الأيام القليلة الأولى بعد إعداد الجهاز أو نقل بيانات المستخدم، وهذا يعود إلى زيادة نشاط البرامج في الخلفية. وأشارت الشركة أيضًا إلى وجود خطأ في نظام التشغيل (iOS 17) يؤثر على بعض المستخدمين، وأكدت أن هذا الخطأ سيتم معالجته في التحديث القادم للنظام.
من الجدير بالذكر أن "أبل" نفت أن تكون المشكلة مقتصرة على أجهزة "أيفون 15 برو" فقط، وأكدت أن الإصلاح القادم للنظام لن يؤثر على أداء معالجات الموديلات الحديثة، مما يعزز ثقة المستخدمين في استمرار جودة منتجات "أبل".