تقدمت مؤسسة الخطوط الجوية السورية بالاعتذار لجميع المسجلة أسماؤهم في رحلاتها خلال هذه الفترة التي توقفت فيها الرحلات نتيجة الأضرار التي لحقت بمطار دمشق الدولي بفعل العدوان الإسرائيلي الذي استهدف المطار
وبينت المؤسسة أنه من غير الممكن نقل الرحلات إلى مطارات أخرى في القُطر نتيجة تمركز أسطولها على مدارج مطار دمشق الدولي
و في ما يخص الرحلات التي جُمِّدت اعتباراً من تاريخ العاشر من هذا الشهر و حتى انتهاء الصيانة و الإصلاحات أوضحت المؤسسة أنها ستأخذ في الاعتبار كل ما يتعلق بالحجوزات و التذاكر داخل سورية و خارجها و كذلك اختبارات ( pcr ) على أن يكون حق جميع المسافرين على متن طائراتها مضموناً بالرغم من التأجيل الاضطراري الحاصل.